1. Qué recopilamos
Cuando envía una solicitud de proyecto mediante nuestro formulario, recopilamos: su nombre, dirección de correo electrónico, imágenes del diseño o archivos de referencia (boceto, foto o render de IA), el tipo de joya, la cantidad, el rango de presupuesto, el material deseado y la fecha objetivo si los facilita, además del mensaje que escribe. También registramos automáticamente su dirección IP y la versión de idioma del sitio utilizada, con fines de prevención de spam.
No recopilamos ni almacenamos información de pago a través de este sitio. Las condiciones de pago se gestionan por correo electrónico o contrato tras hablar directamente con usted.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información facilitada únicamente para responder a su consulta, evaluar la viabilidad del diseño, preparar un presupuesto y (si se convierte en cliente) gestionar su proyecto de producción de joyas. Podemos hacer seguimiento por correo si una actualización relevante está directamente relacionada con una consulta anterior; puede oponerse en cualquier momento respondiendo «unsubscribe».
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos con terceros. No los utilizamos con fines publicitarios ni los compartimos con plataformas de marketing.
3. Dónde se guardan sus datos
Los correos de consulta se almacenan en nuestro servidor de correo ([email protected]). Nuestro sitio es autoalojado. No mantenemos una base de datos de marketing separada: el correo de su consulta es el registro.
Conservamos los correos de consulta hasta 5 años desde su último contacto, tras lo cual se eliminan de forma permanente. Puede solicitar su eliminación anticipada en cualquier momento.
4. Cookies y analítica
Este sitio no utiliza analítica de terceros, píxeles de seguimiento ni cookies publicitarias. Las únicas cookies que establece son dos cookies propias (first_source y first_landing) que recuerdan cómo llegó al sitio por primera vez, para que la persona que lea su consulta sepa qué página le ayudó a encontrarnos. No contienen datos personales y caducan a los 30 días.
Las páginas privadas de seguimiento de proyectos solo son accesibles mediante el enlace único que le enviamos; no requieren cuenta y no establecen cookies de seguimiento.
5. Sus derechos
Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar los datos personales que conservamos sobre usted. Para ejercerlos, escriba a [email protected]. Respondemos en un plazo de 5 días laborables.
Si se encuentra en la UE, el Reino Unido o California, dispone de derechos adicionales según el RGPD / RGPD del Reino Unido / CCPA, incluido el derecho a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
6. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma de recopilar o utilizar datos, o cuando la ley lo exija. Los cambios materiales se señalarán en esta página con una nueva fecha de «última actualización». El uso continuado del sitio tras un cambio constituye la aceptación de la nueva política.